O recurso a robôs no serviço de mesa tem vindo a tornar-se cada vez mais comum em restaurantes. Na cadeia internacional chinesa Haidilao, conhecida pela aposta na tecnologia e na experiência do cliente, alguns destes dispositivos vão além do simples atendimento, sendo programados para interagir e até dançar perante os clientes. Mas nem sempre a interação corre bem!

Foi precisamente durante uma dessas interações que ocorreu um momento insólito, na noite desta quinta-feira, dia 19, num dos restaurantes da marca na Califórnia. Enquanto executava uma coreografia de dança, um dos robôs começou a derrubar pratos e talheres, parecendo estar em curto circuito, sem conseguir parar.

As imagens, que rapidamente se tornaram virais nas redes sociais, mostram o instante em que os funcionários do estabelecimento foram obrigados a interromper a atuação para conter o equipamento. Pelo menos três colaboradores intervieram para conseguir imobilizar o robô, que continuava em movimento, envergando um avental com a inscrição “estou bem”.

Apesar do aparato, a administração da cadeia esclareceu, em declarações à imprensa norte-americana, que não se tratou de uma avaria técnica. Segundo a mesma fonte, o incidente terá resultado da reduzida margem de manobra no espaço e de um pedido específico para que o robô se aproximasse mais da mesa, o que acabou por comprometer a segurança da operação.