A aplicação móvel e o portal do SNS24 continuam a registar problemas de funcionamento. Mais de uma semana após os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) terem assegurado que “as falhas estavam resolvidas”, o acesso às plataformas permanece comprometido.
Tanto utentes como profissionais de saúde continuam impedidos de aceder a receitas médicas, boletins de vacinas e exames clínicos. Os utilizadores relatam que a aplicação se mostra intermitente e, frequentemente, não avança.
“Nem o meu nome aparece”; “A mim também não me aparece nada. Parece que temos de esperar que nos voltem a pôr no sistema”; e “Atualizou, pede login novamente, a mim deu erro e para ‘tentar mais tarde’” são algumas das queixas partilhadas por internautas na plataforma X (antigo Twitter).
Contactada pelo 24Horas, a assessoria da Ministra da Saúde, Ana Paula Martins, remeteu esclarecimentos para os SPMS.
Ao 24Horas, os SPMS confirmam que há “dificuldades” no acesso à aplicação, devido a “uma elevada procura”. Como forma de solucionar o problema, aconselham a “terminar a sessão; confirmar se está instalada a versão mais recente da App; e iniciar a sessão através de um dos métodos disponíveis”.
“Caso persistam dificuldades ou erros, as pessoas devem contactar a Linha SNS 24 – 808 24 24 24, através da opção 5 (serviços administrativos), reportar a situação e seguir as instruções que lhes forem dadas”, recomendam.
O 24Horas seguiu todos os passos, mas não teve sucesso na operação.
