O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) começou a implementar esta sexta-feira, dia 2, um novo sistema de avaliação das chamadas recebidas nos seus Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), com o objetivo de assegurar respostas mais adequadas à gravidade de cada caso.

O novo método organiza os pedidos de socorro em cinco escalões de prioridade: emergente, muito urgente, urgente, pouco urgente e não urgente. A classificação é feita pelos profissionais dos CODU, com base nas informações dadas pelos doentes ou por quem liga para o número de emergência, semelhante ao que acontece nos hospitais.

Cada categoria de prioridade tem associado um prazo de resposta definido, o que permitirá uma melhor distribuição dos meios de socorro disponíveis.

Nos casos mais críticos, em que há ameaça imediata para a vida, a resposta será acionada sem demora. Para as chamadas de maior urgência clínica, os serviços esperam chegar ao local em 18 minutos, os pedidos com menor risco podem aguardar mais tempo ou ser reencaminhados para a linha de aconselhamento da SNS 24, sem mobilizar viaturas de emergência.

Uma das novidades é que as pessoas que ligarem passam a ser informadas sobre a prioridade que lhes foi atribuída, assim como o tempo estimado até à chegada de ajuda e os próximos passos a seguir. Caso os sintomas mudem depois da chamada inicial, é novamente recomendado ligar para o 112.