A aplicação gov.pt foi recentemente atualizada e passou a permitir que os cidadãos peçam a segunda via de vários documentos oficiais diretamente através do telemóvel, sem necessidade de deslocação presencial a um balcão de atendimento. Esta funcionalidade digitaliza o serviço conhecido como ‘Balcão Perdi a Carteira’, tradicionalmente disponível apenas de forma presencial e mediante marcação, facilitando situações de perda, roubo, furto, danos ou alteração de dados pessoais. Numa fase inicial, é possível pedir a segunda via do Cartão de Cidadão, do Cartão ADSE e do Cartão ACP, estando previsto o alargamento a outros documentos no futuro.