A Teleperformance, especializada em serviços de atendimento ao cliente, anunciou o despedimento coletivo de 240 trabalhadores em Portugal, numa comunicação feita por videoconferência. 

A multinacional francesa anunciou que o despedimento vai atingir as delegações de Lisboa, Gaia e Covilhã, mas não especificou quais os departamentos dos trabalhadores a despedir e anunciou, para mais tarde, reuniões pessoais para resolver a questão, esclarecer dúvidas e garantir o acesso ao fundo de desemprego.

Fonte da Teleperformance garante que os despedimentos se devem, unicamente, ao “ambiente empresarial volátil que afeta a Europa desde o início do ano”. A mesma fonte avança que este despedimento, que representa cerca de 2% dos trabalhadores, surge no âmbito de um plano de reestruturação que visa “adequar a organização ao atual contexto económico”.

A empresa dá emprego, atualmente, à volta de 14 mil trabalhadores na Europa. Portugal é um importante polo multilíngue de atendimento ao cliente.

Certo é que este despedimento coletivo vai contra os planos que a Teleperformance dava a conhecer em 2022. Nessa altura, mesmo na reta final da pandemia da Covid-19, a empresa contava aumentar o número de colaboradores de 12 mil para 18 mil até 2026, em toda a Europa.

O caso volta a levantar a discussão sobre a precariedade e rotatividade nos call-centers.