Na manhã de 20 de outubro de 2025, a Amazon Web Services (AWS) enfrentou uma falha significativa na sua infraestrutura cloud, que causou a interrupção de serviços digitais em larga escala a nível global. O problema teve origem na região da Virgínia, nos EUA — uma das mais críticas da AWS — e afetou serviços essenciais como o Amazon DynamoDB e a resolução de nomes de domínio (DNS). O incidente começou por volta das 08:00 (hora de Lisboa) e rapidamente teve repercussões em sistemas e plataformas que dependem diretamente desta região dos serviços de web da Amazon.

A falha teve impacto em diversos serviços amplamente utilizados, incluindo aplicações como Snapchat, Fortnite, a assistente Alexa, o Canva, e até portais governamentais e bancários no Reino Unido, como o da autoridade fiscal britânica (HMRC) e os sites do Lloyds Bank e Halifax. Embora alguns destes sistemas tenham começado a recuperar ao longo do dia, a Amazon apenas confirmou o restabelecimento total dos serviços já perto da meia-noite, hora de Portugal. A empresa sublinhou que não houve indícios de ataque informático, tratando-se antes de uma avaria técnica grave.

De acordo com a análise técnica, a falha nos serviços DNS desencadeou uma reação em cadeia que afetou outras partes críticas da infraestrutura, incluindo instâncias de computação EC2 e os balanceadores de carga. Este tipo de falha levanta preocupações sobre a centralização excessiva da Internet em poucos fornecedores de cloud. A dependência de uma única região ou infraestrutura mostra como uma falha localizada pode ter impacto global, mesmo em plataformas que operam aparentemente de forma independente.