Clientes da MEO relataram falhas generalizadas nos serviços da operadora, esta segunda‑feira, dia 25, afetando a televisão, internet e a aplicação móvel. As queixas começaram a multiplicar‑se ao final da tarde, levando o portal Downdetector a registar mais de mil notificações num curto espaço de tempo, sinal de que o problema tinha alcance nacional.

A maioria dos utilizadores refere que a televisão deixou de funcionar, enquanto outros indicam dificuldades no acesso à internet fixa e ao Wi‑Fi. A própria app da MEO também apresentou indisponibilidade, o que impediu muitos clientes de reportar a avaria pelos canais digitais habituais.

Nas redes sociais, especialmente no X, vários utilizadores pediram esclarecimentos à operadora. Alguns mencionaram ainda falhas no serviço MEO GO, que também estará instável.

Fala-se num eventual ataque informático, mas, até ao momento, não foi divulgada qualquer explicação oficial sobre a origem do problema nem uma previsão para a reposição total dos serviços. O 24Horas tentou contactar a diretora de comunicação da Altice, Raquel Neves, mas não obteve qualquer resposta.

A MEO já confirmou oficialmente que existe uma falha parcial no serviço de televisão: "A MEO confirma uma afetação parcial do serviço de televisão, estando as suas equipas técnicas totalmente empenhadas na resolução da situação, que se prevê ultrapassada nas próximas horas", pode ler-se, numa resposta enviada à Lusa.