A LG veio a público negar as acusações de que as suas televisões inteligentes gravam conversas dos utilizadores sem o seu conhecimento. A reação surge depois de uma investigação publicada pelo canal Gamers Nexus, no YouTube, que afirma ter identificado funcionalidades capazes de captar e armazenar áudio mesmo quando o ecrã da televisão está desligado. Em comunicado partilhado com a CNet, a fabricante sul-coreana garante que “as alegações feitas num vídeo publicado recentemente não são verdadeiras”.

Segundo a LG, as suas televisões apenas processam comandos de voz quando o utilizador prime o botão dedicado no comando ou quando ativa a televisão através de uma palavra específica. A empresa afirma ainda que, neste último caso, os dados de voz detetados antes da ativação não são enviados para os seus servidores. “Além destas situações, as televisões não reconhecem ou gravam conversas”, assegura a fabricante.

As conclusões da investigação são, no entanto, bastante diferentes. O Gamers Nexus, em colaboração com a Level1Techs e analistas independentes, recorreu a ferramentas como o Wireshark e à análise do código do webOS para estudar o comportamento dos televisores. A equipa afirma ter encontrado mecanismos de recolha de dados sobre dispositivos e redes próximas, bem como situações em que áudio era armazenado localmente e posteriormente enviado para servidores quando a ligação à Internet era restabelecida.

A investigação aponta ainda para possíveis falhas de segurança no sistema operativo e levanta preocupações adicionais relacionadas com a tecnologia de Reconhecimento Automático de Conteúdo (ACR), que analisa pequenos excertos de áudio e vídeo para criar perfis utilizados no âmbito da publicidade. A LG, contudo, rejeita a conclusão de que os seus televisores funcionem como dispositivos de escuta clandestina.