Poucos dias depois de chegar às lojas, o novo iPhone Duo está a gerar preocupação entre os utilizadores, com vários relatos de ecrãs principais partidos sem que os equipamentos tenham sofrido quedas ou impactos. Perante o aumento das queixas nas redes sociais, a Apple confirmou a existência do problema e prometeu substituir os dispositivos afetados.

As reclamações começaram a surgir pouco depois do lançamento do equipamento, com utilizadores a partilharem relatos de danos inesperados no ecrã. A situação levantou dúvidas sobre a resistência do dispositivo e sobre as possíveis causas das falhas.

A confirmação por parte da tecnológica norte-americana representa uma resposta às queixas dos consumidores, que procuram perceber por que motivo os ecrãs estão a partir sem sinais de utilização que justifiquem os danos.

A empresa comprometeu-se a substituir as unidades afetadas, embora não tenham sido disponibilizados, nas informações fornecidas, detalhes sobre o número de equipamentos com problemas ou sobre as condições específicas para a troca.

O caso surge numa altura em que a durabilidade dos smartphones continua a ser um dos aspetos valorizados pelos consumidores, sobretudo em equipamentos de gama alta, cujo preço aumenta as expectativas relativamente à qualidade de construção.

Para já, será necessário aguardar por mais informações sobre a origem da falha e sobre a dimensão do problema. Os utilizadores que detetem danos semelhantes deverão contactar o apoio oficial da Apple para esclarecer as opções de assistência e substituição disponíveis.