Uma avaria na infraestrutura de computação na nuvem da Google está a causar constrangimentos em várias plataformas digitais na Europa, incluindo a Revolut. A empresa financeira confirmou a existência de problemas em diferentes funcionalidades, mas garante que os fundos e as informações dos clientes continuam protegidos.

As dificuldades foram detetadas esta terça-feira, dia 20, e poderão afetar também os utilizadores portugueses. Entre os problemas relatados estão a impossibilidade de entrar na aplicação, o aparecimento de páginas em branco e mensagens de erro que aconselham a tentar novamente mais tarde. Alguns clientes referem ainda dificuldades na utilização dos cartões físicos.

Os relatos multiplicaram-se nas últimas horas, de acordo com os dados do DownDetector, plataforma que acompanha falhas e interrupções em serviços digitais.

A própria Revolut reconheceu a situação numa publicação na rede social X, onde informou estar a enfrentar “perturbações em múltiplos serviços”. A empresa sublinhou, contudo, que “os dados e dinheiro dos clientes estão seguros”.

A origem dos constrangimentos estará relacionada com uma falha na infraestrutura da Google Cloud, que registou um número elevado de erros e interrupções intermitentes de rede na região europeia, localizada em Londres, no Reino Unido.

Segundo o The Guardian, a Google identificou um problema de fornecimento de energia numa das zonas da sua infraestrutura como causa da interrupção. Numa atualização publicada na página de estado dos serviços, a tecnológica indicou que a situação estava controlada e que a recuperação decorreria gradualmente.

A Google Cloud fornece serviços de armazenamento, processamento de dados e computação a inúmeras empresas, servindo de base ao funcionamento de aplicações e plataformas digitais.

Bancos, serviços postais e tribunais também afetados

Os problemas não se ficaram pela Revolut. No Reino Unido, foram igualmente reportadas perturbações em serviços ligados ao Lloyds Bank, ao Halifax e ao Bank of Scotland, segundo a BBC.

A plataforma imobiliária Rightmove e os serviços postais do Royal Mail também surgem entre os sistemas afetados, de acordo com o The Guardian.

A interrupção teve ainda consequências no funcionamento dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales. A Press Association, citada pelo jornal britânico, noticiou que a plataforma de videoconferência utilizada nas audiências judiciais à distância deixou de funcionar durante a manhã, apresentando erros internos do servidor.

A BBC ressalva, no entanto, que nem todas as empresas afetadas confirmaram oficialmente que os problemas registados estejam diretamente relacionados com a falha da Google Cloud.