A Uber confirmou que vai despedir 10% dos trabalhadores das equipas de apoio ao cliente, justificando a decisão com a crescente integração de Inteligência Artificial (IA) nos processos internos. A informação foi avançada à Bloomberg e detalhada num comunicado onde a empresa afirma querer “simplificar operações, reforçar a colaboração presencial e continuar a adotar IA”.

Além dos despedimentos, a Uber decidiu eliminar o teletrabalho nesta divisão: todos os funcionários que trabalhavam remotamente terão de regressar aos centros da empresa.

A vice‑presidente da área, Megha Yethadka, explicou num memorando que a organização “se tornou demasiado complexa e compartimentada”. Apesar dos “progressos” já feitos na adoção de IA, a executiva sublinha que será necessário ter “uma estrutura eficaz” para integrar novas ferramentas tecnológicas.

A Uber junta‑se assim a outras empresas tecnológicas que têm reduzido equipas devido à automação. A Meta cortou 10% da força laboral e acredita‑se que o PayPal prepara despedimentos que poderão atingir 20% dos trabalhadores.