Já pensou em alugar um carro através de uma simples mensagem de WhatsApp? O que antes parecia um cenário distante já é uma realidade consolidada no mercado automóvel brasileiro. Numa parceria estratégica com a Meta, a Movida, uma das maiores empresas de aluguer, implementou um agente de inteligência artificial que permite realizar praticamente todo o processo de reserva dentro da própria aplicação, eliminando a necessidade de abrir múltiplos sites ou aplicações.

A inovação tem gerado resultados expressivos: cerca de 85% das interações com os clientes já são resolvidas diretamente no chat. Além disso, nas primeiras semanas de operação da nova tecnologia, o volume de reservas duplicou, registando-se ainda um valor médio por contrato superior ao dos canais tradicionais. Com esta dinâmica, a empresa projeta faturar cerca de 300 milhões de reais através do WhatsApp até ao final de 2026, o que equivale a aproximadamente 48 milhões de euros.

Enquanto em Portugal o setor de rent-a-car utiliza a plataforma da Meta essencialmente para apoio ao cliente e orçamentos, o modelo brasileiro avança para o comércio conversacional pleno. A evolução transforma a aplicação de mensagens num canal robusto de vendas, redefinindo a experiência do consumidor e apontando caminhos para a digitalização global do setor.