A UNITEL, principal empresa angolana de telecomunicações, apresentou Telma, a sua nova ‘embaixadora digital’, que vai divulgar as novidades da operadora e ajudar os clientes a esclarecer dúvidas sobre os seus serviços. No Instagram, onde pode ser acompanhada através da conta @euatelma, Telma assume o papel de interlocutora entre a empresa e o público.

A operadora atribui à ‘embaixadora’ duas funções. A primeira é dar a conhecer o que há de novo na UNITEL. A segunda é orientar quem procura uma informação concreta ou precisa de saber a quem dirigir uma questão: “A Telma chegou para estar mais perto de ti, anuncia a UNITEL na mensagem de apresentação.

A escolha do primeiro nome e o tratamento por ‘tu’ dão o tom à comunicação da embaixadora, que a empresa apresenta numa linguagem familiar aos utilizadores das redes sociais.