A Amazon decidiu bloquear o uso do Muse, o novo agente de Inteligência Artificial da Meta, impedindo que os utilizadores recorram à ferramenta para fazer compras na plataforma nos EUA.
A decisão foi conhecida depois de vários clientes relatarem que receberam uma mensagem da Amazon ao tentar utilizar o Muse. “O acesso continuado de um agente de IA não autorizado viola os Termos de Utilização da Amazon”, pode ler-se no aviso.
O bloqueio estará relacionado com a forma como o agente de IA acede e utiliza os dados dos clientes. A Amazon considera que ferramentas de terceiros que fazem compras em nome dos utilizadores devem respeitar as regras e decisões das plataformas onde operam.
A empresa pediu ainda à Meta que retirasse a Amazon da experiência do Muse. A Meta, por sua vez, apresenta o assistente como uma ferramenta pessoal, segura e privada, capaz de ajudar os utilizadores a cumprir tarefas e a encontrar produtos.
O caso coloca frente a frente duas gigantes tecnológicas numa disputa sobre o papel dos agentes de IA nas compras online e sobre quem controla os dados e as ações realizadas em nome dos consumidores.
