Vários serviços de saúde em Portugal estão a ser afetados por uma falha nos sistemas informáticos do Serviço Nacional de Saúde (SNS), que impede os médicos de prescrever medicamentos e consultar os processos eletrónicos dos doentes. O problema foi denunciado na manhã desta segunda-feira, dia 19, pela Federação Nacional dos Médicos (FNAM), que aponta para uma possível avaria de âmbito nacional.

A indisponibilidade terá começado por volta das 10:00 e já tinha sido identificada em várias unidades locais de saúde, incluindo São João, Matosinhos e Médio Ave. À agência Lusa, cerca das 10:30, a vice-presidente da FNAM, Joana Bordalo e Sá, afirmou que continuavam a chegar relatos de outras unidades.

Uma das principais dificuldades está relacionada com a Prescrição Eletrónica Médica (PEM), que se encontra inacessível. Sem este serviço, os profissionais não conseguem emitir receitas. Também o Registo de Saúde Eletrónico (RSE), utilizado para consultar a informação clínica dos utentes, deixou de estar disponível.

A falha está a condicionar o normal funcionamento das consultas e a atrasar o trabalho dos médicos. Joana Bordalo e Sá, que preside igualmente ao Sindicato dos Médicos do Norte, relatou estar a sentir os efeitos do problema durante o próprio atendimento aos doentes: “Estou em consulta neste momento e tenho a consulta toda atrasada por não estar a conseguir passar as receitas que os meus doentes precisam.”

A dirigente sindical considera que a impossibilidade de consultar os históricos clínicos compromete também a segurança e a qualidade da assistência prestada. Na sua perspetiva, os médicos ficam sem acesso a ferramentas essenciais para realizar tarefas básicas da atividade clínica.

Joana Bordalo e Sá responsabilizou o Ministério da Saúde pela situação, criticando a falta de modernização dos sistemas e de meios informáticos adequados ao trabalho dos profissionais. A representante da FNAM defende que estas falhas não são casos isolados e acusa a tutela de não dar uma resposta eficaz a problemas que, segundo afirma, se repetem.

A sindicalista alertou ainda para as consequências para os utentes, sobretudo para quem tem consultas marcadas em centros de saúde e hospitais durante o dia de hoje. Os atrasos na emissão de receitas e no acesso aos dados clínicos podem afetar o atendimento de milhares de pessoas.

Segundo imagens divulgadas pela FNAM, a tentativa de acesso à PEM apresenta a mensagem “não é possível aceder a esta página”, enquanto o RSE indica que o utilizador “Não está ligado”.

Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, entidade responsável pela gestão destes sistemas, foram contactados pela agência Lusa às 10:45. Até ao momento referido pela agência, ainda não tinha sido recebida uma resposta sobre a origem da falha ou a previsão para a reposição dos serviços.