A EDP alertou os consumidores para um novo esquema de fraude, através de correio eletrónico, no qual os burlões recorrem a dados pessoais verdadeiros para tornar as mensagens mais credíveis e levar ao pagamento de quantias indevidas.

Segundo a empresa, estas comunicações podem incluir informações como o nome, a morada, o número de contribuinte ou até o Código do Ponto de Entrega, que identifica a instalação elétrica. Por esse motivo, a presença de dados corretos já não deve ser vista como prova de que a mensagem é legítima.

Este método representa uma evolução face às tentativas de fraude anteriormente detetadas, que recorriam sobretudo a mensagens genéricas com pedidos de pagamento. A inclusão de informação personalizada procura reduzir a desconfiança dos clientes e aumentar a probabilidade de estes seguirem as instruções apresentadas.

A empresa admite que os dados usados nestes emails podem ter várias origens, incluindo plataformas digitais nas quais tenham sido partilhados pelos próprios consumidores. A proveniência da informação continua, no entanto, a ser investigada.

A EDP recorda que nunca pede palavras-passe, credenciais de acesso ou dados bancários por SMS ou email. Recomenda, por isso, uma atenção redobrada a mensagens que pressionem o destinatário a pagar rapidamente ou que solicitem informação confidencial.

A empresa indica ainda que as únicas entidades de pagamento utilizadas pela EDP Comercial são a 20174 e a 23013, no caso dos clientes residenciais, e a 12223 e a 21196, para clientes empresariais.

Os consumidores devem confirmar cuidadosamente o endereço do remetente e todos os dados associados a pedidos de pagamento recebidos por via digital. No caso das faturas enviadas por email, a EDP esclarece que o documento segue sempre em anexo: "A empresa envia sempre as faturas em anexo, em formato PDF, não recorrendo a ligações no corpo do email para permitir o acesso ao documento".

Como medida adicional de segurança, a EDP recomenda a adesão ao débito direto, por considerar que esta opção evita o risco de pagamento através de referências Multibanco falsas.

Desde o início do ano, a EDP recebeu mais de três mil denúncias relacionadas com possíveis burlas, um crescimento de 4% em comparação com o período homólogo. A empresa admite que este aumento possa também resultar de uma maior atenção dos consumidores e das campanhas de prevenção realizadas junto de clientes e trabalhadores.